Inicialmente, entrar em um mercado exigia muita pesquisa e desenvolvimento. Cadeias de suprimentos tradicionais, processos burocráticos de atendimento ao cliente e foco no varejo exigiam investimentos enormes. Assim, o setor de beleza e cosméticos foi dominado por multinacionais e conglomerados por décadas. Mas marcas de beleza mais novas encontraram uma maneira mais rápida, simples e lucrativa de entrar no mercado varejista. E isso por meio do modelo de varejo D2C.

Marcas populares de beleza e cosméticos como Fenty, Glossier e ColourPop seguem um modelo de negócios D2C. Ao atender diretamente aos clientes, elas precisam se concentrar na personalização do produto e da experiência. Ao mesmo tempo, elaborar estratégias de marketing para fazer com que cada consumidor se sinta especial.

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O que isso significa para as marcas? Análise aprofundada da concorrência e da demanda do cliente.

Maior exigência de armazenamento de estoque e eficiência de atendimento.

Usando infraestrutura técnica que suporte operações D2C.

Principais tendências de negócios de beleza e cosméticos para comércio eletrônico.

Combinando o varejo online e offline para uma melhor experiência do cliente  – Durante décadas, os consumidores compraram cosméticos e produtos de beleza offline. Essa forma de varejo não vai desaparecer, pois oferece aos compradores a experiência literal de experimentar e comprar, o que é uma barreira no e-commerce. Por outro lado, o e-commerce oferece a conveniência que o varejo físico não oferece. Para quebrar essas barreiras, as marcas estão combinando ambas as formas de varejo para oferecer aos clientes uma experiência integrada.

A LUXASIA , uma das maiores distribuidoras de produtos de beleza de luxo na região Ásia-Pacífico, oferece uma experiência omnicanal de 360 graus[9] aos clientes, investindo em tecnologia para dar suporte às suas funcionalidades digitais e online. A Sephora também adota uma abordagem online-offline, utilizando tecnologia digital para ajudar os clientes a conhecer os produtos e comprá-los offline.

Com um modelo de varejo omnicanal, outras marcas também podem agilizar o atendimento. Por exemplo, os consumidores podem fazer uma compra online e retirá-la presencialmente em uma loja autorizada próxima. Ou os parceiros de varejo mais próximos do cliente podem realizar a entrega.